Müzik Üniversitesi destek ekibi Pazartesi’den Cuma’ya 09:00-17:00 saatleri arasında çalışmaktadır.
Üyelik Bilgilerinizi Görüntüleme ve Güncellemede Sorun yaşıyor İseniz
Siteye giriş yaptıktan sonra, tüm menülerden Abonelik Yönetimi altından ya da aşağıdaki bağlantıdan düzenleyebilir veya iptal edebilirsiniz.
İptal işlemlerinin, üye tarafından aboneliğin alınmış olduğu satış kanalı üzerinden yapılması gerekmekiğinden uygulama üzerinden yapılan alımlar kendi cihazınız üzerinden iptal edilmelidir.
Amplitube/TONEX Kodunuz Ulaşmadı İse
Kodlar sadece ilgili paketi satın almış olan yeni üyelerimize Çarşamba ve Pazar sabahları toplu olarak gönderilmektedir. Lütfen ileride ulaşabilecek bildirimlerde aksaklık olmaması için bizi güvenli e-posta listenize eklemeyi unutmayın.
Farklı bir konuda teknik desteğe ihtiyacınız varsa veya kurslara erişmekte problem yaşıyorsanız lütfen [email protected] a email gönderiniz.
Müzikle ilgili bir sorunuz veya tavsiye arayışınız varsa sitedeki gruplara yazarak yardım alabilirsiniz.
SORUNUNUZU NET BİR ŞEKİLDE BELİRTİN & EKRAN GÖRÜNTÜLERİYLE DESTEKLEYİN
Destek ekibimizden en hızlı ve verimli şekilde destek alabilmek için yaşadığınız sorunu net bir şekilde açıklayıp, eğer bir hata alıyorsanız bu hatayı ekran görüntüsü ile destekleyiniz.
“YANLIŞ ÖRNEK : Giriş yapamıyorum.
DOĞRU ÖRNEK : Ekran görüntüsünde gördüğünüz gibi kullanıcı adı ve şifremi girdiğimde bu şifreyi kabul etmiyor. Yeni bir şifre oluşturmamda bana yardımcı olabilir misiniz?”
Önemli Not 1: Yanıtları görebilmek için [email protected] adresini güvenilen adreslere (whitelist) ekleyip, spam klasörünüzü kontrol etmeyi de unutmayınız.
Önemli Not 2: Sorununuzla ilgili birden fazla e-mail göndermenize gerek yok. Destek ekibimiz bahsedilen çalışma saatleri içinde tüm sorunları yanıtlamaktadır. Cevapların size ulaştığından emin olmak için Önemli Not 1′ de bahsedilenleri yaptığınızdan emin olunuz.
Önemli Not 3: Sorununuzla ilgili sadece tek bir kanaldan iletişime geçiniz. Özellikle özel mesaj ile yardım istemeyiniz. Destek ekibimiz mail üzerinden çalışmaktadır.